Regionales
Darmstadt, 15.08.2012
Wiesbaden, Darmstadt (ots) - Laut einer Umfrage zum Thema
"Haushaltsgeräte" unter insgesamt 100 Verbrauchern*, sind sich knapp
90 Prozent der Befragten einig: Nicht nur der Preis alleine zählt,
auch die richtige Beratung beim Kauf von Haushaltsgeräten ist
entscheidend. "Auch wenn bereits viel Ware im Internet gekauft wird,
liegt den meisten Verbrauchern doch die persönliche Beratung am
Herzen", weiß Werner Hönig, Geschäftsführer des Hausgeräteprofis Höco
(www.hoeco.de). Mit über 40 Jahren Erfahrung in der Branche weiß er
genau was sich seine Kunden beim Kauf eines Gerätes wünschen.
"Professionelle Beratung legt den Grundstein eines erfolgreichen
Verkaufsgesprächs, am Ende entscheidet natürlich auch der Preis.
Daher bieten wir bei Höco die optimale Balance zwischen schlagenden
Verkaufsargumenten und einem preislich fairen Angebot für beide
Seiten", so Hönig. Laut Umfrage ist es genau diese Mischung, die sich
Kunden im Ladengeschäft wünschen. Zudem kommen noch Forderungen nach
einem unkomplizierten Rückgaberecht (knapp 80 Prozent) und der
Abholung von Altgeräten (82 Prozent) dazu. Kundenservice ist demnach
ein absolutes Muss um konkurrenzfähig zu bleiben.
Das Traditionsunternehmen Höco hat das Potenzial von richtiger
Kundenbetreuung bereits erkannt und umgesetzt. Altgeräte werden beim
Kunden abgeholt, ein Umtausch verläuft reibungslos und Sonderangebote
locken immer wieder neue Kundschaft in die Filialen in Wiesbaden und
Darmstadt. "Das Rhein-Main Gebiet profitiert natürlich von unserem
Service vor Ort, bundesweit steht darüber hinaus unser Onlineshop
(www.hoeco.de/shop) für jeden Kunden rund um die Uhr zur Verfügung",
so Hönig.
* Im Rahmen der Umfrage zum Thema "Haushaltsgeräte" wurden 100
Verbraucher befragt. Die Umfrage erhebt keinen Anspruch auf
Repräsentativität, lässt aber Rückschlüsse auf eine Grundstimmung in
der Branche zu. Durchgeführt wurde die Erhebung von der Höco Elektro
Hausgeräte Handelsgesellschaft mbH mit Sitz in Wiesbaden.
Die Höco Elektro- Hausgeräte Handelsgesellschaft mbH
(www.hoeco.de) ist seit über 40 Jahren Spezialist für Haus- und
Elektrogeräte im Rhein-Main Gebiet. Zwei Fachgeschäfte in Wiesbaden
und Darmstadt bieten den Kunden kompetente Beratung und
ausgezeichneten Service vor Ort. Höco überzeugt mit günstigen Preisen
und liefert im Onlineshop (www.hoeco.de/shop) bestellte Geräte auch
deutschlandweit aus. Montage und Einweisung durch fachkundiges
Personal sowie eine Null-Prozent Finanzierung gehören bei Höco
ebenfalls zum Angebot.
http://www.presseportal.de/pm/104947/2306858/umfrage-kunden-fordern-gute-beratung-und-faire-preise-bei-haushaltsgeraeten-hausgeraetespezialist/api
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